Mae WeChat, a lansiwyd i ddechrau yn 2011 fel ap negeseuon syml, wedi esblygu i fod yn ecosystem amlswyddogaethol sy'n integreiddio cyfryngau cymdeithasol, e-fasnach, a rheoli perthnasoedd cwsmeriaid. Gadewch i ni archwilio sut mae WeChat Business yn chwyldroi'r ffordd y mae cwmnïau'n cysylltu â'u cwsmeriaid a pham ei fod wedi dod yn offeryn anhepgor i fusnesau o bob maint.
Cynnydd Busnes WeChat
Mae gan WeChat, a ddatblygwyd gan y cawr technoleg Tsieineaidd Tencent, fwy na 1.2 biliwn o ddefnyddwyr gweithredol misol. Fe'i disgrifir yn aml fel “ap am bopeth” Tsieina oherwydd ei nodweddion helaeth. Yn 2014, cyflwynodd WeChat ei Gyfrif Busnes WeChat swyddogol, a oedd yn caniatáu i gwmnïau sefydlu presenoldeb ar y platfform a rhyngweithio â defnyddwyr.
Daw Cyfrifon Busnes WeChat mewn dau brif gategori:
- Cyfrifon Tanysgrifio: Mae'r rhain yn ddelfrydol ar gyfer busnesau sy'n cael eu gyrru gan gynnwys, gan ganiatáu iddynt anfon diweddariadau ac erthyglau rheolaidd at eu dilynwyr. Mae cyfrifon tanysgrifio yn addas ar gyfer brandiau sydd am ennyn diddordeb eu cynulleidfa gyda chynnwys llawn gwybodaeth.
- Cyfrifon Gwasanaeth: Mae'r rhain ar gyfer busnesau sydd am ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid, e-fasnach, a nodweddion rhyngweithiol. Mae cyfrifon gwasanaeth yn fwy amlbwrpas ac yn cynnig ystod eang o swyddogaethau.
Sut Mae Busnes WeChat yn Gweithio
Mae WeChat Business yn fwy nag ap negeseuon ar gyfer cwmnïau yn unig. Mae'n cynnig set gyfoethog o nodweddion sy'n galluogi busnesau i adeiladu a chynnal perthnasoedd cwsmeriaid, gyrru gwerthiant, a sefydlu teyrngarwch brand. Dyma rai o nodweddion WeChat Business:
- Nodweddion Cyfrif Swyddogol: Mae WeChat Business Accounts yn darparu amrywiaeth o nodweddion, gan gynnwys bwydlenni arfer, chatbots, ac integreiddio â gwefannau allanol. Mae'r nodweddion hyn yn galluogi busnesau i greu profiadau rhyngweithiol a deniadol i'w dilynwyr.
- Integreiddio E-fasnach: Mae WeChat yn caniatáu i fusnesau sefydlu siopau ar-lein a gwerthu cynhyrchion yn uniongyrchol trwy'r platfform. Mae'r nodwedd “WeChat Store” wedi dod yn newidiwr gemau i gwmnïau sydd am fanteisio ar farchnad e-fasnach enfawr Tsieina.
- Rhaglenni Bach: Mae Rhaglenni Mini WeChat yn apiau bach, ysgafn. Gall cwmnïau ddatblygu eu Rhaglenni Bach i gynnig gwasanaethau, gemau, neu gyfleustodau i ddefnyddwyr, gan ddarparu profiad defnyddiwr di-dor.
- Tâl WeChat: Mae WeChat Pay, wedi'i integreiddio i'r app, yn galluogi busnesau i hwyluso trafodion a thaliadau. Mae'n arbennig o arwyddocaol i fusnesau e-fasnach a brics a morter.
- Galluoedd CRM: Mae'n cynnig offer Rheoli Perthynas Cwsmer (CRM) sy'n caniatáu i fusnesau olrhain rhyngweithiadau cwsmeriaid, personoli ymdrechion marchnata, a darparu gwell gwasanaeth cwsmeriaid.
Manteision i Fusnesau
Mae mabwysiadu WeChat Business yn cynnig sawl budd i gwmnïau:
- Sylfaen Defnyddiwr Anferth: Gyda dros biliwn o ddefnyddwyr gweithredol misol, mae WeChat yn darparu mynediad i gynulleidfa helaeth ac amrywiol.
- Llwyfan amlswyddogaethol: Mae'n cyfuno gwahanol agweddau ar bresenoldeb ar-lein cwmni yn un llwyfan, gan symleiddio rheolaeth a lleihau'r angen i ddefnyddwyr newid rhwng gwahanol apps.
- Ymgysylltu a Rhyngweithio: Mae WeChat yn caniatáu i fusnesau ymgysylltu â'u cwsmeriaid mewn amser real trwy sgwrsio, rhannu cynnwys, a nodweddion rhyngweithiol. Mae'n meithrin ymdeimlad cryfach o gymuned.
- Data a Dadansoddeg: Gall cwmnïau drosoli'r cyfoeth o ddata y mae WeChat yn ei ddarparu ar gyfer deall ymddygiad a hoffterau cwsmeriaid.
- Ehangu Byd-eang: Mae hefyd wedi ehangu ei gyrhaeddiad y tu hwnt i Tsieina. Mae wedi ei wneud yn arf gwerthfawr i fusnesau rhyngwladol sy'n ceisio cysylltu â'r boblogaeth fyd-eang sy'n siarad Tsieineaidd.
Casgliad
Mae WeChat Business wedi dod yn offeryn anhepgor i gwmnïau sydd am gysylltu â chwsmeriaid yn Tsieina a thu hwnt. Wrth i fusnesau barhau i addasu i'r dirwedd ddigidol sy'n newid yn barhaus, mae WeChat Business ar fin chwarae rhan ganolog yn eu strategaethau am flynyddoedd i ddod.
Nodyn: Os ydych chi eisiau darllen am Facebook Manager sy'n blatfform gwych arall i fusnes, ewch i'm tudalen https://android1pro.com/facebook-manager/
Mae croeso i chi ofyn cwestiynau am y swydd hon trwy ysgrifennu yn yr adran sylwadau isod.
